Política de Reembolsos
Información completa sobre nuestras condiciones de reembolso y procedimientos de devolución
En somariventhil nos comprometemos a ofrecer programas de desarrollo personal de alta calidad. Esta política de reembolsos establece las condiciones y procedimientos para solicitar devoluciones de nuestros cursos y servicios educativos.
Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones específicas:
- Solicitud dentro de los primeros 14 días desde la fecha de inscripción
- Menos del 25% del contenido del curso ha sido accedido
- No aplicable a cursos completados o certificaciones emitidas
- Exclusiones para cursos en modalidad presencial ya iniciados
- Programas personalizados de mentoring no son reembolsables después de la primera sesión
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos obligatorios:
- Envía un email detallado a info@somariventhil.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso"
- Incluye tu número de inscripción y motivo específico de la solicitud
- Proporciona documentación del progreso del curso (capturas de pantalla del panel)
- Espera confirmación de recepción en un plazo máximo de 3 días hábiles
- El proceso de evaluación toma entre 7-10 días hábiles desde la confirmación
Tipos de Reembolso Disponibles
Ofrecemos diferentes modalidades según el tipo de programa:
- Reembolso completo: Cursos básicos dentro de los primeros 7 días sin acceso al contenido
- Reembolso del 75%: Cursos con menos del 10% de progreso dentro de 14 días
- Crédito educativo: Alternativa para cambio a otro programa de similar valor
- Reembolso parcial del 50%: Circunstancias especiales evaluadas caso por caso
- No reembolsable: Certificaciones completadas y materiales descargados
Métodos y Tiempos de Devolución
Los reembolsos aprobados se procesan mediante estos métodos:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-7 días hábiles tras la aprobación
- Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles (requiere datos bancarios)
- PayPal: 1-3 días hábiles si el pago original fue por este medio
- Bizum: 24-48 horas para importes menores de 200€
- Los reembolsos siempre se realizan al método de pago original cuando es posible
Garantía de Satisfacción
Si no estás completamente satisfecho con tu experiencia de aprendizaje durante los primeros 14 días y cumples con nuestras condiciones, garantizamos la devolución íntegra de tu inversión. Tu desarrollo personal es nuestra prioridad.
Casos Especiales y Excepciones
Consideramos situaciones particulares bajo estas circunstancias:
- Problemas técnicos: Fallos en la plataforma que impidan el acceso prolongado
- Emergencias médicas: Documentación médica que justifique la imposibilidad de continuar
- Cambios laborales: Reubicación geográfica que afecte la participación en cursos presenciales
- Insatisfacción con el contenido: Evaluado individualmente con feedback detallado
- Duplicación accidental: Inscripción duplicada en el mismo programa
Contacto para Reembolsos
Última actualización de la política: 15 de enero de 2025. Esta política puede modificarse con previo aviso de 30 días a través de nuestros canales oficiales.